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Agosto 2006
Lic. Marta R. de Barbieri.
Dirección de Normalización. IRAM
Buenos Aires" ARGENTINA
¿Qué es el IRAM?
-Es una asociación privada sin fines de lucro fundada el 2 de mayo de 1935 con el nombre de Instituto Argentino de Racionalización de Materiales
-Tiene el carácter de una Organización No Gubernamental (ONG).
-Es el Organismo Nacional de Normalización de la Argentina
Reseña histórica (I)
A través del Decreto 13573/38, el Estado Nacional reconoce al IRAM como organismo centralizador para mantener la uniformidad de criterios técnicos y científicos en el estudio de normas.
En 1938 IRAM se asocia a la entonces entidad internacional de normalización, la ISA (International Standards Association)
Reseña histórica (II)
En 1994, se sanciona el Decreto 1474 que crea el Sistema Nacional de Normas, Calidad y Certificación.
En febrero de 1995, la S.I.N., autoridad de aplicación del Decreto 1474/94, subscribe un convenio con el IRAM, designándolo el Organismo Nacional de Normalización, en el marco del sistema creado
"SISTEMA NACIONAL DE NORMAS, CALIDAD y CERTIFICACIÓN - DECRETO 1474/94"
Promover la formación y el perfeccionamiento de especialistas en normalización y certificación.
Mantener un Centro de Documentación especializado en normalización.
IRAM en el Mundo
IRAM es el representante de la Argentina ante:
ISO-International Organization for Standardization
AMN-Asociación MERCOSUR de Normalización
COPANT-Comisión Panamericana de Normas Técnicas
IEC-International Electrotechnical Commission, en forma conjunta con la Asociación Electrotécnica Argentina, a través del CEA-Comité Electrotécnico Argentino
Tareas fundamentales del IRAM
Estudiar normas técnicas
Ofrecer un centro de documentación de normas de casi todo el mundo
Brindar capacitación en las áreas específicas
Representar al país en el ámbito regional e internacional
Brindar servicios de certificación de la Calidad de productos
Brindar servicios de certificación de Sistemas de gestión:
de la Calidad (ISO 9000),
de Gestión ambiental (ISO 14000) ,
de Seguridad y Salud Ocupacional (IRAM 3800),
de Seguridad informática (IRAM-ISO/IEC 17799//IRAM -ISO /IEC 27001).
otros
Beneficios de la normalización
Especificación técnica
Aprobada por el consenso de diferentes grupos de participantes: producción, consumo e intereses generales.
A disposición del público
Aprobada por un organismo de normalización reconocido
Lenguaje común entre las partes interesadas.
Simplificación razonable de tipos y clases de productos y servicios, para cubrir necesidades y eliminar los innecesarios.
Compatibilidad, intercambiabilidad y polifuncionalidad de partes y componentes.
Bases técnicas para gestionar y juzgar la calidad de productos, servicios, sistemas e insumos.
Compatibilidad. Aptitud de productos, procesos o servicios para poder usarlos conjuntamente, en condiciones específicas, para cumplir los requisitos pertinentes, sin que haya interacciones inaceptables.
Intercambiabilidad. Posibilidad de usar un producto, un proceso o un servicio en lugar de otro para cumplir los mismos requisitos pertinentes.
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO
No redactar, adoptar ni aplicar normas que creen obstáculo los innecesarios al comercio internacional.
Adoptar las normas internacionales
Participar en la normalización internacional
Evitar la duplicación o repetición de tareas
Publicar el plan de estudio de normas
Tener en cuenta las observaciones recibidas
Publicar las normas sin demoras
Etapas de estudio de una norma
Antecedente Esquema A
Esquema A Esquema A1, A2, A3...
Esquema An Esquema 1
Se envía a discusión pública por 30 d, 60 d, etc
Se analizan las observaciones y se reconsidera el esquema. Se introducen las correcciones necesarias
Se aprueba como Proyecto 1 de norma
Pasa al Comité General de Normas
Se sanciona como NORMA ARGENTINA
Resoluciones - Consenso
Es el acuerdo general al que se llega mediante un proceso en el que se han tenido en cuenta las opiniones de todos los sectores interesados sin que haya habido una oposición firme y fundada y en el que se hayan salvado posiciones eventualmente divergentes
No implica unanimidad
(Guía ISO/IEC 2:1991)
La normalización nacional e internacional en el sector de la Documentación".
Bibl. Natalio Tenuta.
Coordinador de organismos de estudio de normas.
Buenos Aires - ARGENTINA
DOCUMENTACIÓN EN EL IRAM
1964 Comisión de Documentación
1972 Subcomité de Catalogación
.....................................................
1993 Subcomité de Documentación
Comisión de Documentación
Primeros integrantes
Dr. A. Bassets
Bib. R. A. Gietz
Sr. E. Gravenhorst
Dr. H. Hernández
Ing. E. B. de Mestorino
Dr. M. Mitlag
Bib. A. S. Querejeta
Sr. S. R. del Valle
Sr. F. Van der Tuin
Subcomité de Documentación
ABGRA
Bib. del Congreso de la Nación
CAICYT
Direc. Gral. De Estadísticas y Censos
INTI
Subcomité de Documentación
UBA. SISBI
UBA. Dto. Bibliotecología y Ciencia de la Información. FFyL
UCA. Univ. Católica Argentina
Objetivos
Normalización de prácticas relacionadas con las bibliotecas, centros de documentación e información, editoriales, archivos, gestión de registros, documentación de museos, servicios de indización y resúmenes y ciencia de la información
IRAM 30500 Guía de interpretación de la norma IRAM-ISO 9001:2000 para las bibliotecas.
IRAM-ISO 3166-1 Códigos para la representación de los nombres de los países y sus subdivisiones. Parte 1: Códigos de los países.
IRAM-ISO 11620 Información y documentación. Indicadores de desempeño de bibliotecas.
En Plan de estudio
.....Información y documentación. Indicadores de desempeño para los servicios electrónicos de las bibliotecas.
Normas estudiadas
IRAM 32053-1 Documentación. Referencias bibliográficas. Contenido forma y estructura.
IRAM 32053-2 Documentación. Referencias bibliográficas. Parte 2: Documentos electrónicos o parte de ellos.
IRAM 32059:1997 Forma de presentación de artículos en publicaciones periódicas y demás publicaciones en serie.
IRAM 32061:2001 Número normalizado internacional de publicaciones en serie (ISSN).
Procesamiento de imágenes
1982 Comisión de Microrreproducción
1987 Subcomité de Microrreproducción
1987 Subcomité de Microrreproducción y fotografía
1995 Procesamiento de Imágenes
Procesamiento de imágenes
Objetivos
Normalización del mantenimiento de la integridad y control de la calidad en el campo de la gestión de la documentación registrada en formato electrónico o micrográfico
Normas en estudio:
IRAM-ISO 18927 Materiales para el procesamiento de imágenes. Sistemas de CD grabables. Método para estimar la expectativa de vida basada en los efectos de la temperatura y humedad relativa.
IRAM-ISO 12653-1 Imagen electrónica. Patrón de ensayo para escaneado en blanco y negro de documentos de oficina. Parte 1: Características
IRAM-ISO 12653-2 Imagen electrónica. Patrón de ensayo para escaneado en blanco y negro de documentos de oficina. Parte 1: Métodos de utilización
IRAM-ISO 446 Microrreproducción. Carácter IRAM-ISO y Mira IRAM-ISO Nº 1. Descripción y utilización (proyecto)
IRAM-ISO 3334 Microrreproducción. Mira de resolución IRAM-ISO Nº 2. Descripción y utilización.
Normas estudiadas
IRAM-ISO 32213 Procesamiento de imágenes. Recomendaciones para la creación de documentos originales.
IRAM-ISO 11620 Información y documentación. Indicadores de desempeño de bibliotecas
ISO 11620:1998 Library performance indicador.
DRAFT AMENDMENT 1 Additional performance indicators for libraries.
Norma española UNE 50137:2000 Indicadores de rendimiento bibliotecario.
IRAM-ISO 11620 Información y documentación. Indicadores de desempeño de bibliotecas
Introducción
Esta norma trata de la EVALUACIÓN de TODO TIPO DE BIBLIOTECAS.
No incluye indicadores sobre
SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN GENERAL
Norma IRAM-ISO 11620 Indicadores de desempeño de bibliotecas
OBJETIVO:
Brindar herramientas para evaluar la calidad de las bibliotecas
CAMPO DE APLICACIÓN:
Todo tipo de bibliotecas
IRAM-ISO 11620
Definiciones
Indicador de desempeño
Expresión (números, símbolos o palabras) derivada de estadísticas y datos de la biblioteca y utilizada para caracterizar su desempeño
ANEXO A. Lista de indicadores de desempeño de bibliotecas.
Opinión del usuario:
Satisfacción del Usuario
Servicios públicos:
Porcentaje de la Población Destinataria Alcanzado
Costo por Usuario
Visitas a la Biblioteca per Capita de la Población por Servir
Costo por Visita a la Biblioteca
-Suministro de documentos:
-Disponibilidad de Títulos
-Disponibilidad de Títulos Solicitados
-Porcentaje de Títulos Solicitados Existentes en la Colección
-Uso de Materiales en Sala per Cápita
-Proporción de Acervo no Usado
-Ubicación Correcta en el Estante
ANEXO A. Lista de indicadores de desempeño de bibliotecas.
Recuperación de documentos:
Tiempo Medio Recuperación de Documentos desde Depósitos Cerrados
Tiempo Medio de Recuperación de Documentos en Áreas de Libre Acceso
Préstamo de documentos:
-Volumen de Préstamos
-Préstamos per Capita
-Documentos en Préstamo per Cápita
ANEXO A. Lista de indicadores de desempeño de bibliotecas.
-Costo por Préstamo
-Préstamo por Empleado
-Proporción del Acervo en Préstamo
-Suministro de documentos de fuentes externas:
-Rapidez del Préstamo Interbibliotecario
-Servicio de referencia e información:
-Tasa de Respuestas Correctas
Indicadores de desempeño bibliotecario
Satisfacción del usuario
Suministro de documentos
Recuperación de documentos
Préstamo
Servicio de referencia
Procesos técnicos
Informativos
Fiables
Válidos
Adecuados
Compatibles
Instalaciones
Otros servicios
Indicadores de desempeño
Satisfacción del usuario
Percepción de los usuarios con respecto a :
horario de apertura
instalaciones destinadas al estudio
disponibilidad de documentos
servicio de préstamo interbibliotecario
servicio de información y referencia
formación de usuarios
Indicadores de desempeño
Satisfacción del usuario
Percepción de los usuarios con respecto a (cont.):
actitud del personal de la biblioteca
los servicios en su conjunto
Indicadores de desempeño
Satisfacción del usuario
Definición de este indicador :
Puntuación media, en una escala de cinco puntos, de 1 a 5, con un valor mínimo de 1, dada por los usuarios de los servicios de la biblioteca en su conjunto o de sus diferentes servicios.
Indicadores de desempeño
Satisfacción del usuario
Método
Diseño de cuestionario sencillo
Enumeración de servicios específicos
Escala de cinco puntos para cada pregunta
Muestra representativa (aleatoria) de usuarios
Indicadores de desempeño
Satisfacción del usuario
Promedio de satisfacción
A: Suma de los valores indicados por los usuarios para cada servicio
B: Número de personas que respondieron a las preguntas
IRAM 30500 Guía de interpretación de la norma IRAM-ISO 9001:2000 para las bibliotecas y otras unidades de información.
Guía para interpretar los requisitos de la IRAM-ISO 9001 durante el desarrollo y la implementación de un sistema de gestión de la calidad en la bibliotecas.
Esta norma al carecer de requisitos no está destinada al uso con fines de certificación, regulatorios ni contractuales.
IRAM - DIRECCIÓN NORMALIZACIÓN
Contactos:
Marta Barbieri: mbarbieri@iram.org.ar
Natalio Tenuta: ntenuta@iram.org.ar
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